看著微信朋友圈里商家的視頻廣告,一克只要15元的“金屬”卻和真金一樣,不怕火燒,切開內部還是金色。于某某很是心動,花了1200元買了兩個“金”手鐲,結果到手后滿不是那么回事,便訴至法院。近日,平谷法院判令商家退款,并予以三倍賠償。

于某某稱,通過微信朋友圈看到某商家視頻號對其產品展示,稱放水里沉,吸鐵石吸不住,很多商家當黃金賣,一克只要15元,切割開,里外都是黃金色,里外一色,不掉色、不過敏,持續加熱全程沒有變色的情況,幾秒鐘就能燒成金水。于是,于某某通過視頻號上的電話添加了商家微信,商家介紹其產品密度跟黃金一樣,火燒也不變色,軟硬度跟黃金一模一樣,不會掉色也不會褪色,還有鑒定證書。于某某當即以1200元選購了2個手鐲,商品展示單個重量52.6克。

于某某收貨后發現,單個手鐲重量為43克,缺少鑒定證書,收據沒有蓋章。而且,“金手鐲”火燒后顏色變黑,切割開里外不是黃金色,于是訴至法院。

法院查明,商家承諾火燒不掉色、不褪色,但于某某火燒后,手鐲顏色變黑,與商家承諾的不一致。于某某要求商家退貨款,法院予以支持。另外,商家承諾手鐲是里外一個顏色,火燒不掉色、不褪色,于某某基于此下單購買涉案手鐲,于某某收到的手鐲與商家承諾的狀況不符,因此商家構成欺詐。于某某主張三倍賠償,法院也予以支持。最終,法院作出上述判決。

近年來,隨著人們購物消費理念的升級,微信用戶利用“朋友圈”從事廣告宣傳、商品銷售等活動,但較之專業購物平臺,微信平臺交易存在主體資質不嚴格,交易品類魚龍混雜,交易過程不安全,監管手段存在空白等問題。

法官提醒消費者,通過微信朋友圈購物應當提高警惕、多加甄別,可以要求賣家提供身份證照片以及微信支付管理頁面中實名認證中心顯示的信息截圖確定賣方主體;及時留存微信聊天記錄及交易憑據、約定違約條款和售后服務條款;保持理智頭腦,提高警惕,切勿盲目相信虛假宣傳。

此外,商家在宣傳產品時應盡到如實告知義務,滿足消費者的知情權。

來源:北京日報客戶端 記者 高健

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